团体辅导效果评估是指通过不同的方法，搜集关于团体目标达成的程度、成员的行为表现、团体特征、成员对团体活动的满意度、指导者的态度以及工作方式等，帮助团体指导者以及团体成员了解团体辅导的成效。 （一）评估的目的及作用 1、团体辅导评估的目的大致可分为四种： （1）通过评估以有效监控辅导方案的执行状况，辨明问题和及时修正； （2）通过评估检查辅导目标达成状况； （3）通过评估以改进今后同类辅导方案的设计、训练策略； （4）通过评估协助团体指导者了解和改进指导技能，提升专业水平。 2、团体心理辅导评估的作用有七方面（Toseland&Rivas 1995）： （1）评估可以满足指导者对介入团体工作效果的好奇与专业上的关心； （2）通过评估获得的资料可以帮助指导者改善指导技巧； （3）评估可以向机构、资助者或社会显示和证明团体工作的有限性； （4）评估可以帮助指导者评价团体成员的进步状况，并从整体上了解是否达到团体预定的目标。 （5）评估允许团体成员及其有关人员自由地表达他们对团体的满意和不满意。 （6）评估可以协助指导者收集能与其他团体工作者一同分享具有类似团体目标和特点的相关知识和信息。 （7）评估可以帮助团体指导者验证为团体所作的假设。 （二）评估的类型 1、团体计划的评估 团体计划是团体辅导的总纲，计划是否翔实将对团体的成败起到关键的影响。团体计划的评估包括： （1）计划相关资料的获得 团体计划是否完善，可以先检查一下计划相关的资料和信息来源。 （2）需求的评估 检查团体计划是否完善的另一个方法是可以通过个别面谈、查访、信函等方式，事先征询团体预备成员的意见与看法，如他们参加团体的意愿、参与团体的动机以及他们帮助团体达到目标的能力，以便评估需求。 （3）团体目标的重要性 团体计划评估中最核心的问题是团体目标是否清晰，团体中个人目标是否明确。 2、团体过程的评估 团体辅导进行过程中所作出的评估称为过程性评估。团体过程的评估包括团体的关系、气氛、计划执行、团体事件处理、团体结束是否妥当等方面。一般人们常认为评估是对结果的检验，其实过程的评估同样重要。团体评估工作应该是在整个团体过程中不断要进行的，绝不是团体结束时的特定任务。团体进行过程中，通过观察、问卷等方式，了解成员在团体内的表现和团体特征，可以决定团体应该终结还是应该延续。根据评估情况，可以选择有效的方法，改善团体过程。 团体指导功能的评估是过程评估的重要内容，有助于指导者了解自己在团体过程中的指导类型、功能、角色，以便加以改善。对成员行为的评估可以从“互动分析”的角度出发，采用Bale的交互作用分析表，或用Hill（1977）所发展出来的16个方向的互动矩阵分析表等，协助指导者了解成员与团体的交互作用，以促进交互作用的产生。 3、团体总结性评估 总结性评估是指在团体结束时所作的评估，这是团体辅导结束时一项必须做的工作。总结性评估常用团体指导者事先设计好的评估表，或事先选定的测验等。在团体结束时让团体成员填写，然后进行分析，了解团体成员对团体的满意程度、对团体活动的看法、团体感受及行为变化状况，以便指导者客观评定团体辅导的成果，以便今后改进工作。指导者也可以利用自己参与观察的方式，分析团体互动的情形。还可以请团体成员写总结、写感想，以此评估团体效果。 相对于过程评估，总结性评估一般比较正式，多半以文字的形式出现，也多半会与研究产生关系。其使用多时机多半在团体的最后一次聚会中。 （三）团体辅导效果评估常用的方法 1、行为计量法 行为计量法是要求团体成员自己观察和记录某些行为出现的次数，或者请成员之间以及与成员有重要关系的他人观察和记录成员的行为，以评价成员的行为是否改变。行为计量法可以用来记录外显行为、情绪、思维等。记录的方法可以用表格或图示。行为计量法的优点在于：具体和可操作性；记录过程是成员自我监督的过程，有助于非适应性行为的改变。 2、心理测验法 心理测验是一种对人的心理和行为进行标准化测定的技术。在团体评价中运用心理测验的量表可以反映出团体成员行为和情绪的变化，以评估团体辅导活动的效果。例如，青少年自信心训练团体，在团体开始时用个人评价问卷（PEI）来了解团体成员自我评价水平，在团体辅导活动结束后进行重测，比较成员参加团体前后自信水平的变化。 学校的心理辅导教师可以通过自己的实践，使用心理测验法进行评价，并撰写成论文发表。 3、问卷调查法 问卷调查法是指指导者设计一系列有针对性的问题，请成员填写，收集成员对团体辅导过程、内容、成员关系、团体气氛或基调、团体目标达成、指导者的态度以及工作方式等方面的意见的方法。这种调查问卷的形式可以是开放式的、封闭式的或半结构式的。 4、主观报告法 可以通过团体成员的日记、自我报告、指导者的工作日志、观察记录等方法来评估团体的发展和效果。主观报告法包括主观量表、开发式问卷、自我报告和他人报告法。 （四）团体效果评估的四个纬度 根据我自己的经验，结合上节课所讲的实例，我认为团体效果的评估可以从四个纬度进行。 在整个活动课都结束后，教师应该对整个活动的设计、组织等的得失进行深入的反思，从而不断提高自己的水平。在反思中，关键是对活动效果的反思，在此我们将进行详细论述。我们认为，活动的效果可以用由浅到深的四个层面来表示： 1．活动层面? 指的是学生们认为团体辅导只是玩玩游戏、做做活动而已，没有直接从活动或游戏中获得对课程目标的认识。如，学生在上完“信任背摔”的游戏后，认为游戏很好玩、很刺激，却说不出教师为什么要组织这样的一次团体辅导。再如实例，如果学生们在上完课后，均觉得老师组织的活动很恐怖，让大家都很尴尬，对大家没有帮助，那么我们就可以说活动的效果只停留在活动层面。当团体辅导只达到活动层次时，那就意味着团体辅导没有达到任何预定的目标，这一节课程可以说是失败的。 2．认识层面? 指的是学生们在参加完团体辅导后，明白活动课的目标或者主旨，但是认为教师组织的活动或游戏并不能实现这样的目标。也就是说学生们知道老师为什么要组织这样一堂团体辅导课程，但是对课程的效果表示怀疑。从实例来看，如果学生们在上完课后，知道老师是为了增进她们之间的友谊而设计了这个活动，但同时又觉得这样的活动达不到增进友谊的目的，那么我们就可以断定活动只达到了认识层面。活动课的效果达到认识层面时，可以说团体辅导在形式上达到了课程效果，但是在本质上则根本没有达到。 3．体验层面 指学生们在活动的过程中投入了他们的感情，进入了活动情境，对活动目标有切身的体会和思考。从实例来看，如果学生们在课堂中能够进入老师设置的“写遗嘱”时的情境，怀着痛苦的感情将心里话都写出来，能够认真地读遗嘱，欣慰地接受祝福、真诚地祝福别人，到最后获得重生时能够感到由衷地快乐。那么我们就可以说学生在活动过程中投入了自己的感情，进入了活动情境。如果学生们在活动过程中和活动后对友谊的定义有了更深入的理解，并用行动表现了出来，那么我们就可以说学生们对活动目标有切身的体会和思考。“在开始读遗嘱时，我有些害怕，我怕说了实话后大家都不理我了，没想到大家这么宽容，我现在知道了，友谊最重要的就是一种宽容的态度。”“我在活动后对自己与别人相处中的问题进行了反思，我发现很多时候我错了，不过现在我可以勇敢地改正了，因为她们一定会原谅我的。”从这两名学生在活动后的描述来看，活动课的效果达到了体验层面。我们认为，团体辅导至少应该达到体验层面才能算成功，对于学生们才算有价值。 4．升华层面 指活动不仅让学生们对具体的课程目标有了感受和体验，更引起了学生们对其自身人生观、价值观的思考，较长时间影响学生的行为，甚至使学生终身受益。从实例来看，“那一天我一下子长大了，对于同学我发现他们身上的真诚，对于生命我多了一份感悟，甚至对于自己的亲人我也以新的眼光去看他们了。” “我从来没有想过死亡这东西，今天我被震撼了，写遗嘱的那一刻我想了很多，我发现自己真的很害怕死亡，因为自己什么都没有做。在老师宣布我们获得重生的时候我有一种轻松感，但同时我也深深下定决心，一定要在死亡来临之前多做一些事情。”这些表述都说明活动课已经超越了体验层面，初步踏入了升华层面。我们觉得升华层面更多的是一种比较理想化的效果，不可能在单个活动中轻易地达到。不过，在组织心理辅导活动课时仍然可以朝这个方向努力，在一系列的活动不断地进行深化和升华，以达到积极影响学生人生观和价值观，并积极影响学生行为的目标。 (责任编辑：团体心理) |
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