作为团体辅导活动中教师言语技术的补充，团体心理辅导活动中教师的非言语技巧不仅起着加强言语表达、配合言语传递、丰富言语内涵、修正言语信息的作用，而且还能独立有效地传递情感信息。希望辅导教师能够通过对以上非言语技巧的了解，从中受到启发，而合理恰当地在团体心理辅导活动中得以应用，并对团体心理辅导的效果产生积极影响。下面来对这些非语言技巧进行详细归纳：


 

(一)面部表情

面部表情是最重要的非言语信息来源。一般说来，面部表情开朗、自然、生动是辅导教师应做到的基本要求。面部表情中最应注意的是目光接触。辅导教师与来访学生保持目光接触，表示对来访学生的关注和尊重，对他(她)的谈话感兴趣，并有支持鼓励的意味。辅导教师的眼睛仿佛在说，“我看着你，我愿意听你说，我理解你……”

一般来说，当来访学生说话时，辅导教师应较多地与他保持目光接触。但要注意的是，目光接触不要始终注视对方，要视情形而定。当在倾听对方谈话时，接触可以多一些，当自己谈话时，视线可有短时的离开。如果对方主动看你时，你应以目光回应，当发现对方有意避开你的目光时，就不要一直盯着，这样会使对方感到局促不安，尤其是对有目光接触恐怖症的来访学生更要注意。

辅导教师的目光要柔和而富于变化，但又不能飘忽不定。柔和的目光会使对方感到温暖和关怀，飘忽不定的目光既表示了辅导教师心绪不定，还会使对方惶惑不安；眼睛在对方身上乱扫，会使对方感到无礼；而目光移向他处，会使对方感到辅导教师缺乏信心或者心不在焉。

此外，辅导教师要恰当地控制目光的注意范围，一般情况下，目光落在对方的额头、面颊和下巴构成的区域比较好，这样显得亲切、轻松和自然。目光范围过小会使对方有压迫感，范围过大则会显得散漫、随便。

嘴部和眉毛也是面部表情的重要部位。一般，眉毛和嘴角同时上扬或者眉毛舒展、双唇微启，意味着个体心情愉快；反之，眉毛下垂和嘴角内敛则表明个体情绪低沉；如果面部肌肉抽搐、紧张，表情凝固、僵硬，表明个体感到紧张或恐惧等等。

（二）身体姿势及动作

身体姿势及动作能有效地传递个体的态度和情绪，一个人比较固定的体态甚至反映了他的个性。每个人都有自己独特的身体姿势和动作，识别其传递的信息，并恰当地运用这些姿势和动作，对辅导者来说是极为重要。

就来访学生而言，刚踏进咨询室时的紧张和不安往往表现为身体姿势的紧缩与僵直，手、脚做出反复摆动、挪动、相叠、交叉等多余动作；而当他(她)渐感轻松时，身体姿势则显得较为开放，多余动作也会减少或消失。如果他(她)对辅导教师的谈话不感兴趣或持有异议时，往往会让身体后仰，使手、脚及整个身体与辅导教师拉开距离，或者玩弄起衣角、手表、头发来；当他对辅导教师所述的内容感兴趣时，则会不自觉地将整个身体倾向对方，表现出全神贯注的样子。双拳紧握、牙关紧咬、脚踝交叠或咽口水等常表示来访学生拼命地想克制某种强烈的情感……总之，身体姿势及动作能有效地传递来访学生的思想、情感和行为信息，辅导教师要善于把握。

就辅导教师而言，一般要求在晤谈过程中，身体姿势微微前倾，自然，向来访学生保持开放、亲切的姿态。另外，要求辅导教师用点头、手势等动作能恰当地配合语言和表情。要注意身体姿势不能远离或背离来访学生，否则会使来访学生感到被冷落、被拒绝。身体动作的数量也要适宜，太多则有失稳重和礼貌，还会使来访学生感到心烦；太少则显得呆板、单调，也不利于意思的准确表达。

(三）空间距离

晤谈时咨访双方的空间距离也具有非言语行为的特征。每个人都拥有一个自己的空间，以保持自己的独立、安全和隐私的需要。如果他人不适宜地闯入，就可能引起不满、愤怒、反抗。咨访之间亦是如此，双方距离是彼此关系的反映。咨访双方应保持多大的距离，则因人因地因时因事而异。例如，同性间的距离可能会小于异性间的距离，而且两女性间的距离会小于两男性间的距离；敏感、防御性强的来访学生希望距离大些；依赖性强、寻求感情支持和帮助的来访学生则希望距离小一些；在户外比在咨询室内的距离可适当大一些等等。

一般来说，在专用咨询室里，座位可能相对固定，咨访按各自位置就坐即可。但座位的布置则应符合有助于咨访关系建立、彼此感到适宜的原则，距离以1米左右为好，双方的位置以直角侧面相向为好。这样既不会因为直接面对产生压力，也可以在保持目光接触的同时有回避目光的自由。

(四）声音特质

声音通常包括嗓音的音质、音量、音调和语速，其中除音质相对稳定不变外，其他特征都可以变化，人们常常借助它们表达自己错综复杂的思想和感情。因此，在辅导中把握这些特征就非常重要。

一般来说，音调的提高表明对所谈内容的强调，也表明某种情绪，如激动、兴奋，这既可以是愤怒也可以是惊喜。而音调降低也可以是一种强调，以引起听者注意，也可以表示一种怀疑、回避，或者是因为涉及到敏感、痛苦、伤心的事情。声音强度增大，亦常表明一种强调，一种激动的情绪，而声音强度减轻，则可能表示一种失望、不快或软弱、心虚。节奏加快表明紧张和激动，节奏变慢则有可能是因为冷漠、沮丧，或正在思考是不是要表述，如何表述。对这些声音特征的准确把握，既要结合当时的谈话内容，又要联系整个晤谈中的前因后果。

对于辅导教师，不但要对来访学生的声音特征的改变保持敏感，善于把握来访学生声音特征中所表露出来的信息，而且要有意识地利用这些特征，自觉运用声音的效果加强自己所表述内容的意义及情感。作解释、指导、概括时，语气平和，语速中等，可给来访者稳重、自信、可靠的感觉；作情感反应时，应使用与情感内容相吻合的语气。此外，辅导教师要善于利用声音停顿的效果。这种停顿有时是一种强调，以引起对方的注意；有时是一种提问，以观察对方的反应；有时则是为了给晤谈双方提供一个思考的机会。

综上所述，团体心理辅导活动中教师的非言语技巧主要包括面部表情、身体姿势及动作、空间距离、声音特质等。